Специалист технической поддержки

Мониторинг работоспособности и обеспечение бесперебойной работы сети связи. Прием и обработка в HelpDesk-системах заявок на аварийно-восстановительные работы.

Знание сетевых технологий, основ построения телекоммуникационных сетей (ПД и СВН). Аналогичный опыт работы (техническая поддержка) будет вашим преимуществом.

1. Выполнять заявки пользователей, вести учет ИТ-активов Заказчика и заявок пользователей в учетных системах. 2. Участвовать в процессе информационно...

1. Знать устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств. 2. Знать и Уметь применять различные...

Поддержка производственных систем. Локальная поддержка пользователей. Регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп. Мониторинг, контроль и выполнение...

Опыт работы - более 2-х лет работы в сфере информационных технологий, предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов.

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов Интернет-провайдеров. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на...

Понимание принципов построения локальных сетей. Знание семейств протоколов TCP/IP. Понимание основ маршрутизации. Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием...

Прием и регистрация обращений клиентов в тикет-системе. Обработка и выполнение заявок. Сопровождение клиентов ЦОД и подрядных организаций при посещении.

Грамотная письменная и устная речь. Способность быстро обучаться. Аккуратность и внимательность к деталям. Опыт в настройке сети в разных семействах...

Осуществляет возврат, обмен, корректировки авиабилетов. Предоставляет полную информацию по правилам тарифов и услугам авиакомпании (взаимодействие с пассажирами письменно).

Опыт работы в службе поддержки не менее одного года. Опыт общения с клиентами по электронной почте. Доброжелательность, вежливость, грамотная устная...