Инженер службы технической поддержки (1 линия)

от 45 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Прием входящих звонков от клиентов и распределение их в соответствии с темой обращения
  • сопровождение информационной системы по управлению крупным производством

  • обеспечение решения функционального комплекса задач при оперативном взаимодействии с пользователями

  • поддержка пользователей, настройка и конфигурирование систем

  • оперативное решение возникающих вопросов, либо передача их во 2ую линию поддержки

Уточнение:

Речь идет о удаленной помощи пользователям в работе с различными узкоспециализированными программными продуктами, которые предварительно понадобится изучить (обучение работодателем предоставляется). В вакансии НЕ подразумевается какое-либо системное администрирование и\или "anykey-деятельность".

Требования:

  • навыки работы в службе сопровождения конечных пользователей (регистрация и обработка заявок в вебтрекере, взаимодействие по электронной почте и телефону)

  • умение работать с большим объемом информации
  • способность и готовность учиться
  • уверенный пользователь ПК (OS Windows, MSOffice, почтовые клиенты, браузеры)

Условия:

  • работа пятидневка с 2мя выходными/сменная (два через два или день-ночь-два выходных)

  • обучение специалистами работодателя. На время обучения предоставляются условия аналогичные рабочему режиму (зарплата не уменьшается)

  • оформление по ТК
  • "белая" заработная плата
  • ДМС после испытательного срока
  • социальный пакет
  • комфортный просторный офис (кухня, кондиционер, кофе, чай без ограничений)
  • рядом с метро Кировский Завод (150 метров)

Ключевые навыки

регистрация заявок,Консультирование клиентов по телефонуПользователь ПКПрием и распределение телефонных звонковКлиентоориентированностьДеловая перепискаТехническая поддержкаРабота с большим объемом информации

Вакансия опубликована 3 августа 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии